Hogyan küldhetek vissza egy készüléket?

Sajnáljuk, hogy kellemetlen helyzetbe kerültél a készülékeddel, de garantáljuk, hogy itt vagyunk, hogy segítsünk. Ha a visszaküldés folyamatát szeretnéd elindítani, fontos, hogy kövesd az alábbi lépéseket:

• • Lépj be Rejoy felhasználói fiókba.

  • Kattints a Fiókom menüpontra (jobb felső sarok).

  Ha a megrendelés leadásához nem hoztál létre felhasználói fiókot, akkor a rendelés véglegesítésénél kértünk tőled egy e-mail-címet, melyet arra használtunk fel, hogy nyissunk egy ideiglenes felhasználót, épp az ilyen eshetőségekre. Találni fogsz tőlünk egy e-mailt (ellenőrizd a Spam, Promóciók és Frissítések mappát is), amely tartalmazza az ideiglenes jelszót. Ha nem találod, akkor a „Jelszó emlékeztető" funkciót tudod használni.

  • Kattints a Visszaküldés gombra.

  • A visszaküldendő termék alatt válaszd a Visszaküldés lehetőséget.

  • Kövesd a visszaküldési űrlapon felsorolt lépéseket. Meg kell adnod a felvételi címet, a felvétel napját, az IBAN bankszámlaszámot, amelyre a pénzvisszatérítést szeretnéd, és a visszaküldés okát.

  Kérjük, győződj meg róla, hogy minden személyes fiókod (iCloud- vagy Android-fiók), jelszavad és zárolási képernyő jelszavad eltávolítottad a készülékéről. Továbbá, ha töltőt is vettél a Rejoy-tól, és azt is vissza szeretnéd küldeni, ne felejtsd el kiválasztani a visszaküldési kérelemben.

A futár az általad kiválasztott dátumon érkezik, hogy átvegye a csomagot. A visszaküldés feldolgozása legfeljebb 14 napig tart, a hatályos törvénynek megfelelően.